Açıklama
CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Uzmanlığı Eğitimi
Online CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Uzmanlığı Eğitimi
CRM yeni müşteri edinmek, var olan müşteriyi tutmak, müşteri sadakatini kazanmak ve karlılığını artırmak için anlamlı iletişimler yoluyla işletme çapında müşteri davranışlarını anlama ve etkileme yaklaşımıdır. Bu eğitimde sizlere müşteri ilişkileri yönetimi ile ilgili konuların üstesinden nasıl gelebileceğinizi anlatıyoruz.
Uluslararası standartlarda hazırlanmış bu program ile müşteri ilişkileri yönetim uzmanı ve yönetici profilinde olan birinin ihtiyaç duyacağı bilgilerini edinmek ve bu bilgileri kullanma becerilerini geliştirmek isteyenler için harika bir fırsat sunuyoruz.
Bu eğitimde; CRM kavramı ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli olan bilgilere geniş bir açıdan bakma fırsatı yakalayacaksınız.
Eğitim Toplamda 22 Bölümden Oluşmaktadır. Bu bölümlerin takibi sizin hızınıza bağlıdır.
Bölüm 1:: Müşteri İlişkileri Yönetimi Kavramı
Bölüm 2:: Müşteri İlişkileri Yönetimi Önemi
Bölüm 3:: Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin Amacı
Bölüm 4:: Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin Gelişimi
Bölüm 5:: Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin Özellikleri
Bölüm 6:: İŞLETMELERİN CRM’İ TERCİH ETME SEBEPLERİ
Bölüm 7:: Müşteri İlişkileri Yönetimi Yararları
Bölüm 8:: Müşteri İlişkileri Yönetimi Temel Bileşenleri
Bölüm 9:: Müşteri İlişkileri Yönetimi Eko Sistemi
Bölüm 10:: Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi
Bölüm 11:: Operasyonel Müşteri İlişkileri Yönetimi
Bölüm 12:: İşbirlikçi Müşteri İlişkileri Yönetimi
Bölüm 13:: Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi
Bölüm 14:: İnteraktif Müşteri İlişkileri Yönetimi
Bölüm 15:: MÜŞTERİ DERİNLEŞTİRME, ÇAPRAZ SATIŞ, SADAKAT YARATMAK
Bölüm 16:: Müşteri İlişkileri Yönetimi Evreleri
Bölüm 17:: Müşteri İlişkileri Yönetimi Riskleri
Bölüm 18:: MÜŞTERİ HAKKINDA BİLGİ TOPLAMA VE ANALİZ
Bölüm 19:: MÜŞTERİ MERKEZLİ DÜŞÜNME
Bölüm 20:: MÜŞTERİ TATMİNİ YARATMA
Bölüm 21:: Müşteri Sadakati Yaratma
Bölüm 22:: Müşteri Değeri Sağlama
Kimler Katılmalıdır?
Yöneticiler,
Profesyoneller,
Akademik kariyerinde daha etkin ve başarılı olmayı amaçlayanlar, ve Öğrenciler
İş adamları,
Eğitimciler
Pazarlamacılar
Eğitimin sonunda uluslararası geçerliliği bulunan İngilizce dilinde sertifika verilecektir. Sertifika’da online ibaresi bulunmamaktadır. Sertifikaların üzerinde soğuk mühür ve uluslararası üyeliklerin kaşeleri bulunmaktadır. Ayrıca şirket belgeleri onayları da yer almaktadır. Yurt içi gönderimlerde Kargo ücretsizdir. Yurt dışı sertifika gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
İncelemeler
Henüz inceleme yapılmadı.